#2020考研数学#考研数学二真题及解析请…来自张同斌讲数学…
??作者 | 辣辣
编辑 | 汤汤
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章节定位
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b.8 2021年互联网资讯类产品适老化改造研究报告?
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整体解读
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面对人口老龄化的发展趋势，尤其是数字化时代，为了 助老年人更好地融入数字生活，构建老年友好型社会，全社会各领域各行业纷纷开始进行适老化转型升级。
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本报告聚焦“互联网咨讯类产品”，充分结合互联网咨讯类产品的特点与老年群体对互联网信息资讯的深层需求，探索tam技术接受模型在老年群体接受“互联网资讯类产品”层面的应用，并据此为数字内容类产品的适老化改造提供策略建议。
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一、互联网资讯类产品研究背景?
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【摘录】?
2021年10月，趣头条联合上海交通大学媒体与传播学院融合传播研究中心、澎湃新闻发布的《2021老年人手机使用报告》显示，获取新闻资讯是老年人购买智能手机的第二大原因，获取信息的主要载体是互联网资讯类产品。?
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以老年群体的实际需求为导向，腾讯数字舆情部和腾讯用户研究与体验设计部组成联合课题组，对“互联网资讯类产品”的适老化改造展开专项调查研究。本报告试图对以下问题作出解答：第一，老年群体使用互联网资讯类产品的现状与需求情况；第二，影响老年群体使用互联网资讯类产品的主要因素；第三，互联网资讯类产品适老化改造的策略建议。（p140）
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二、老年群体资讯类产品使用现状?
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（一）互联网使用情况分化
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1、上网情况
【摘录】?
从总体上看，网民上网移动化的趋势同样在老年网民中得以体现。本次调研数据显示，95.4%的老年网民主要使用“智能手机”上网，老年网民通过移动端上网已具有压倒性优势。其中，超八成老年网民每天上网，平均每天上网时长达到3.3小时。在老年网民空闲时间的休闲娱乐活动中，上网（64%）成为最主要的休闲娱乐活动，排第一位。可见，老年网民整体网络依赖程度已十分明显。（p141）
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2、上网活动参与情况
【摘录】?
整体来看，老年群体对互联网的使用集中在移动支付、社交娱乐与信息获取等方面。老年网民上网使用最多的功能是“手机支付”，占比为55.3%，这与排第三位的“网上购物”（51.2%）相互对应，表明老年网民对线上购物与支付场景熟悉程度较高；“刷短视频”的受访者人数居第二位，占比52.0%，“看信息资讯”的受访者占比排第四位，占比达到45.8%。相对来说，“刷短视频”与“看信息资讯”兼具娱乐与信息获取功能，在老年人的上网活动中占据较高比重，这也侧面表明从老年群体的需求出发研究互联网资讯类产品适老化具有重要意义。（p142）
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（二）资讯获取渠道与资讯产品使用习惯分化
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1、资讯获取渠道
【摘录】?
本次调研结果显示，互联网渠道已经成为老年网民获取资讯信息的最主要途径，分别有66.9%与66.7%的老年网民通过手机和电脑触网获得资讯内容。传统媒体渠道中，电视的接触比例最高，47.3%的老年网民仍依靠电视获得资讯，相较之下，报纸、广播与杂志对老年人的影响力偏低，甚至不及通过身边人告知的方式。（22.5%）（p143）
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2、资讯产品使用习惯的保持
【摘录】?
对于老年群体来说，通过互联网咨讯产品获取信息的习惯保持时长是其媒介使用习惯的表征。调研结果显示，26.5%的老年网民使用互联网资讯产品的习惯在2年以内，29.5%的老年网民使用互联网资讯产品的习惯在7年以上。（p145）
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3、老年网民的信息角色
【摘录】?
数据结果显示，老年网民在当前资讯传播过程中偏向于信息接受者的角色，具有为资讯内容点赞的行为比例最高（90.6%），转发咨讯内容的行为比例占到87.9%，评论咨讯内容的行为比例为79.5%，相比之下，有参与创作或撰写经历的老年网民占比仅为39.8%。（p145）
【解读】?
相对于表现活跃的信息生产者，老年网民对互联网上的资讯信息以阅读与转发为主，并不主动在互联网上生产内容。老年网民表现出的信息接受者角色一方面表明其在享受互联网时代信息传播的便捷特性，但另一方面也加剧老年网民在互联网信息传播中的不利地位，特别是在老年人的话题议程设置方
面弱势凸显。
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三、老年群体资讯类产品影响使用因素?
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【摘录】?
技术接受模型（technologyacceptance model，tam）是由美国学者davis于1989年运用理性行为研究用户对信息系统接受时所提出的，包含两个主要决定因素：①感知的有用性，②感知的易用性。“感知的有用性”指的是一个人使用特定系统对其工作表现的提升程度，“感知的易用性”指的是一个人认为使用特定系统的容易程度。以tam为基础，“感知的有用性”对应新技术和新产品在多大程度上能满足用户需求；“感知的易用性”对应用户认为能够轻松使用新技术和或新产品的程度。（p146）
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（一）tam框架下，互联网咨讯产品使用影响因素
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1、老年网民对互联网资讯产品的“感知的易用性”有利于促进“感知的有用性”
【摘录】?
数据结果显示，越认同互联网咨讯产品易于使用的老年网民，对其有用性的认可程度越高。（p147）
【解读】?
“感知的易用性”的描述对应为“互联网资讯产品很容易使用”；“感知的有用性”的描述对应为“通过使用互联网咨讯产品，有助于了解这个世界正在发生什么”。如此可见，互联网的使用越便利，越能吸引老年群体的关注和使用，因此，互联网的适老化改造也就越具有现实意义。
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2、老年网民对使用互联网咨讯产品的个人隐私安全感知风险会降低“感知的有用性”
【摘录】?
课题组将“感知风险”变量细化为个人隐私泄漏风险、损失钱财风险与损害身心健康风险。经数据交叉分析发现，仅个人风险泄漏与“感知的有效性”之间的关系较为显著。
【解读】?
从调查结果来看，老年群体更关注互联网带来的个人隐私泄漏问题，个人隐私泄漏会影响老年网民对互联网获取资讯有效程度的认同度。（p148）
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3、老年群体对使用互联网咨讯产品的整体安全感知风险会降低“使用态度”积极性
【摘录】?
老年网民对使用互联网资讯产品感知的风险程度越高，对使用产品的态度越消极。（p149）
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4、老年网民对使用互联网资讯产品的“感知的有用性”会提升“使用态度”积极性
【摘录】?
老年网民感受到互联网资讯产品的有用程度越高，使用产品的态度越积极。（p150）
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（二）互联网资讯产品“适老化”的要点
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【摘录】?
首先，老年网民最看重的两个因素均属于操作层面的内容，37.9%的老年网民看重“操作简单、易上手”，37.4%的老年网民看重“使用方便，想用的时候就能用”。其次，33.9%的老年网民更看重“内容更新及时”，31.9%的老年网民看重“内容丰富多样”，29.1%的老年网民看重“内容真实可靠”。（p150）
【解读】?
互联网资讯产品“适老化”最终是为满足老年人群的信息需求而服务的，因此在改造之前首先要充分了解老年群体的关注点。根据结果，操作层面、内容层面是老年网民使用互联网资讯产品时最重要的考量，有利于在适老化改造时有的放矢。
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（三）未使用互联网资讯产品的原因
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【摘录】?
数据显示，对互联网资讯渠道流量费用问题的担忧是最主要的原因，占比达到39.1%；广告太多担心受骗是排第二位的原因，占比为37.5%；担心泄漏个人隐私是排第三的原因，占比35.9%。（p151）
【解读】?
从此可以看出，老年网民使用互联网资讯产品的顾虑主要来自费用和安全的考虑。相应的适老化改造也要从使用费用与安全方面采取措施。
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四、互联网资讯类产品适老化改造的措施建议?
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【摘录】?
1、正确理解老年群体与互联网资讯类产品的关系，看到并尊重老年群体使用互联网资讯产品的需求特点，并予以包容，提供相应的家庭及社会支持。
2、实时总结并推广互联网应用适老化及无障碍改造专项行动的典型经验，鼓励老年群体垂直领域资讯类产品创新发展。
3、拓宽资讯类产品市场盈利模式，减少广告对老年用户使用体验的侵蚀，促进老年用户对“有用性”的感知。
4、加强老年群体识别、举报不实信息的意识和能力，同时建设黑名单制度，运用科学的算法助力建设信息真实的传播环境。
5、优化个性化推送技术，在满足老年用户兴趣偏好的同时妥善关注“信息茧房”问题。
（p153-p155）
【解读】?
传统观念中，老年人获取资讯通常通过电视、广播等传统媒体，而互联网资讯类的产品则主要服务于年轻人，主流互联网科技产品的视野中，老年群体相对缺位。单一服务年轻人的目前不仅对其他群体不够友好，且随着人口结构的老龄化，也是科技产品发展的自我局限。
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事实上，部分老年人的资讯获取需求与年轻人非常接近，互联网资讯获取的便携性、丰富性也在吸引老年群体，却因缺乏相应技能或面临身体机能等阻碍而与新技术阻隔。我们应当具备同理心，同时从观念、技术等方面给予支持，真正地做到适老化改造。
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适老化的具体措施，例如，鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能；探索专门针对老年用户细分需求下的资讯产品与功能的创新，对他们高度关注的优惠信息、健康饮食等进行垂类市场的资讯产品创新。
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针对网络安全问题，一方面借助科学与技术的发展，发挥机制建设的作用形成外部约束，引入科学的算法筛选不规范、失真的信息，建设黑名单制度，一旦被贴上发布不实信息的标签，就公开显示并将影响运营方未来的资讯发布。
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另一方面，针对老年群体开展信息“标题党”等失实内容的投诉制度与渠道方法的教育与培训，鼓励并引导老年用户充分发挥主观能动性，主动举报混乱失实的信息，共同建设真实可靠的传播环境。
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相关真题?
1、论述题：如何理解移动app的适老化设计？（上海理工大学 ，2022）
2、案例分析题：老年人与智能手机 当下老年人网络普及率很低，还有个老年人因为疫情期间不会使用健康码，走路去了很远的地方，也没法入住酒店。中国进入老龄化社会，但是老人的上网普及率低，媒介素养不高，健康码使用困难。运用传播学的相关理论，谈谈你对这种现象的思考。（西南交通大学，2022）
3、材料分析题：第48 次 cnnic 报告展示中老年人媒介使用状况，指出数字时代老龄化严重，老年人难以融入智能生活。请选择适当传播学理论进行分析。（西南政法大学，2022）
4、材料分析题：根据材料《被二维码抛弃的2亿老年人》——《健康时报》请运用传播学理论分析上述社会问题，并提出可能的解决措施。（中国地质大学，2022）
5、论述题：运用健康传播相关理论，阐述老年群体健康信息传播实践中的问题和如何运用新媒体的方式助力传播。（中国人民大学专硕，2022）
6、实务题：为老年人设计一款互联网产品。（北京师范大学专硕，2022）
7、分析题：智能传播时代老年人如何实现信息无障碍。（暨南大学，2022）
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上期参考思路及本期思考题?
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01 上期题目及参考思路
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q：简述元宇宙给媒体带来的挑战与机遇
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a：元宇宙是近年来的考研热点！对于媒体的挑战和机遇是必然要思考的，机遇相关思考的点比如可以从沉浸式的传播效果、新闻采集、用户参与等角度展开；挑战也可以借鉴以往的媒介技术对新闻媒体的影响来思考，如舆论失守、主体性危机、新闻伦理等。复习过程中不能闭门造车，要有互联网及热点思维。围绕元宇宙这个知识点，考生可以准备其内涵、特征、机遇和发展中的困境等，同时多准备一些案例，这样才能灵活应对各类考题。
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参考答案：
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一、 元宇宙对媒体的机遇
1、 实现用户沉浸式体验，提升传播效果
2、 技术智能采集，新闻生产效率进一步提升
3、 助力用户内容生产与形式创新，增强受众粘性
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二、元宇宙对媒体的挑战
1、意识形态渗透，媒体舆论阵地易受冲击
2、竞争维度重塑，媒体面临主体性危机
3、聚焦沉浸与细节，新闻伦理问题突出
4、技术至上，媒体成社会治理困境原罪
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