山东大学硕士学位研究生入学考试试题

??一、名词解释（共5小题，每小题4分，共20分）
1．管理道德
2.计划评审技术
3.公司治理
4.非结构化面试
5.诱因贡献平衡论
二、简述题（共5小题，每小题10分，共50分）
1.简述目标管理的基本思想。
2.简述管理者应具备的管理技能。
3.管理控制过程中应如何选择关键控制点？
4.简述斯托格第和沙特尔提出的领导行为四分图理论。
5.简述公平理论的基本内容并作简要评价。
三、论述题（共2小题，每小题25分，共50分）
1.联系实际谈谈管理的职能及其相互关系。
2.试述目标设置理论和期望理论的基本内容及其对管理者的启示。
四、案例分析（30分）
W图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10年来，这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区，据有47家分店的图书公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店

除7个处于市镇的闹区外，其余分店都位于僻静的地区。除了少数分店也兼营一些其他商品外，绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年均销售量为26万美元，年均纯盈利达2万美元。但是近3年来，公司的利润开始下降。
2个月前，公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查了解，苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。
苏珊认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，苏珊便提出了变革组织的问题。
副总经理A说道：“我同意你改组的意见。但是我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是有名无实，只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作。”
另一位副总经理B抢着发言：“你们认为应该对组织结构进行改革这是对的。但是，在如何改的问题上，我认为你的看法是错误的。我们不需要设什么分店的业务经理，我们所需要的是更多的集权。我们公司的规模这么大，应该建立管理信息系统。我们可以透过信息系统在总部进行统一的控制指挥，广告工作也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话，就用不着花这么多功夫去聘请这么多的分店经理了。”
“你们两位该不是忘记我们了吧？”一位地区经理C插话说：“如果我们采用第一种计划，那么所有的工作都推到了分店经理的身上；如果采用第二种方案，那么总部就要包揽一切。我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。”“我们并不是要让你们失业。”苏珊插话说：“我们只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。”
问题：
1.分析该图书公司现有的组织形式及优

缺点。
2.有哪些因素促使该图书公司要进行组织变革？