考研在同程旅行定酒店订单古怪失踪客服称体系缘由-我国网科技(同程旅行定酒店)

据浙江广电总台《1818黄金眼》节目迩来报导,小吴本年预备考研，考场断定之后，他在网上订了一家就近的酒店，但两天之后他发现，订单仍在招认中，而酒店方面标明，没有接到他的预定信息。小吴本年参加研讨生考试，考场在杭州滨江，12月10号考场断定后，他说自个就经过同程旅行平台，订了邻近酒店的房间，便利复考，方案入住两晚，但下单两天后他发现，订单一向没有被招认。“一向收不到招认消息，也没有任何提示我撤消的信息，一向在招认，也不告诉我成功，也没有告诉我失利”，小吴告诉记者。小吴说，他选择的是如家精选酒店杭州滨江滨文路宝龙城店，发现订单没有被招认后，他先联络了酒店方面。“12月12号我打电话给酒店，跟我说没有房间了，酒店跟我说订单查不到，我把我的身份证和电话给对方，作业人员说没有我的信息，说是平台没有发给他们”，小吴说。酒店方面标明，没收到小吴的信息，而同程旅行平台闪现的是“等候酒店招认”，小吴后来也联络了同程旅行平台客户。对方告诉他，订单没有招认是酒店方面致使的。“我如今就想搞理解是谁致使了这个情况的呈现，究竟是酒店的疑问仍是平台的疑问，我的订单为啥会古怪失踪了”，小吴说。找到如家精选酒店杭州滨江滨文路宝龙城店，作业人员介绍，只需当天有房型，顾客经过网络平台订房间，他们的体系都会主动接单，不存在酒店招认环节。现场记者试了一下，经过同程旅行订了一间该酒店的房间，作业人员在没有做任何操作的情况下，就查到了记者的订单信息，而同程旅行平台上闪现的是，订单已招认。“你看见了，我没有做任何操作，直接就招认成功了”，酒店效能人员标明。现场，小吴再次联络同程旅行平台人工客服。“这是因为体系的缘由致使直连失利了，的确对错常抱愧，首要是因为咱们体系跟酒店对接呈现了失误，没有给你的订单进行招认”，同程旅行客服标明。“我又从头在考场2.5公里外订了一个新的酒店，比这个酒店略微贵了64元，我需求他们搞理解这件作业是怎么发生的，跟我抱愧，抵偿我64元的差价”

，小吴说。到发稿前，小吴反应，有平台方的作业人员联络了他，关于处置成果，他标明满足。