杨善林企业管理学第4版考研真题精选
一、论述题
1论述明茨伯格的管理者角色理论的内容以及对现代管理的启发。[中南大学2018年研]
【答案】
（1）明茨伯格的管理者角色理论的内容
明茨伯格认为，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入如下三大类：
①人际关系角色。人际关系角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，即在扮演人际角色。其主要包括：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
②信息传递角色。管理者要负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者获取或传递必要的信息，以便完成工作。其主要包括：监督者角色、传播者角色和发言人角色。
③决策制定角色。在决策制定角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策，这种信息就丧失其应有的价值。管理者负责作出组织的决策，让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证小组计划的实施。其主要包括：企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
（2）明茨伯格的管理者角色理论对现代管理的启发
组织规模不同，其内部的管理者角色的重要性也有所不同。小组织的管理者最重要的角色是发言人，这是因为小组织的管理者要花大量时间去认识组织，筹措资源，以寻找新的机会促进发展。而大组织的管理者，已经没有小事务缠身，故而可以集中进行内部资源的有效配置以获得最佳的资源配置效果。与大组织的管理者相比，小组织的管理者更可能是一个多面手，他的工作内容可能上至最高领导的必要工作，下至基层管理者的必要工作。
2古典管理理论的特点和主要人物的贡献。[中国海洋大学2018年研]
相关试题：
（1）法约尔的贡献。[中国地大2020年研]
（2）简述马克斯·韦伯科层制理论的主要内容。[苏州大学2020年研]
（3）马克斯·韦伯的官僚行政组织理论的内容。[东北大学2020年研]
【答案】
古典管理理论是19世纪末20世纪初西方管理理论的总称，由泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、韦伯的古典行政组织理论构成。
（1）古典管理理论的特点
①效率主义是古典管理最强劲的主旋律。管理学诞生之初，所要解决的问题相当现实，就是通过寻找和运用科学的管理手段和方法，全力提高生产效率，降低企业社会必要劳动量。无论是泰罗及其追随者，还是法约尔和韦伯，尽管理论视野各有侧重，学术观点也有差异，但他们皆视科学管理为提高
工作效率的方法和手段。泰罗对效率的研究主要是通过现场作业的标准化和科学化而展开的。泰罗制中无论是抽象的管理原则、理论还是具体的管理方法、技术，都直指效率这一核心。
②古典管理理论有浓郁的经验论、技术论的色彩。古典管理理论乃至整个管理学，就其理论源泉来说，主要有两类：a．通过其他学科的渗透，吸取思想资源；b．对实践经验的总结提升。很显然，古典管理理论的形成是实践经验的结晶。其开创者们大多出身于厂矿企业，对管理的理解或者来源于基层亲身实践，或者来源于长期管理具体组织的经验。
（2）主要人物的贡献
①科学管理理论
科学管理理论的创始人是泰罗，他首次提出了科学管理的概念，1911年出版《科学管理原理》一书，被公认为“科学管理之父”。科学管理理论的基本出发点是提高劳动生产效率，其主要内容是：a．使工作方法、劳动工具、工作环境标准化；b．确定合理的工作量；c．挑选和培训工人，使其掌握标准工作方法；d．实行差别工资制；e．实行职能工长制。
②一般管理理论
法国人法约尔对组织管理进行了系统的、独创的研究，1925年出版了《工业管理与一般管理》一书，后人称他为“管理过程之父”。法约尔提出，管理活动包含5种职能：计划、组织、指挥、协调、控制；并且给出了14条一般管理原则。一般管理的其他代表人物有：巴贝奇，发展了亚当·斯密的劳动分工学说并提出了管理效率十二原则；麦尤斯，提出了管理六原则；白朗，倡立了管理三原则等等。
③组织管理理论
韦伯着重于组织理论的研究，提出了“理想的行政组织体系”理论。他认为理想的行政体系具有以下特点：a．明确的组织分工；b．自上而下的等级体系；c．合理地任用人员；d．建立职业的管理人员制度；e．建立严格的、不受各种因素影响的规则和纪律；f．建立理性的行动准则。
（3）总的来说，在古典管理理论中，较突出的代表人物有：
①泰罗，提出了标准操作、工作定额原理和标准化原理。
②法约尔，提出了管理不同于经营，而是经营的六种职能活动之一，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。
③韦伯，提出了理想的行政组织体系理论，强调必须建立不受个人情感影响而在任何情况下都适用的规则和纪律，组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导。
④厄威克，提出了自认为适用于一切组织的八项原则，即目标原则、相符原则、职责原则、组织层级原则、控制广度原则、专业化原则、协调原则和明确性原则。
⑤吉利克，把有关管理职能的理论加以系统化，提出了著名的管理七职能论，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。
3试述管理者道德行为的主要影响因素。[中山大学2008年研]
相关试题：
（1）简述管理道德及其影响因素。[山东大学2018年研；华科2017年研；北师大2011年研]
（2）影响管理道德的因素有哪些？[桂林理工2018年研]
（3）论述影响管理道德的因素。[中国传媒大学2017年研]
【答案】
管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的、特殊的职业道德规范体系，它通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化，提高管理效益。影响管理道德的因素主要包括以下方面：
（1）道德发展阶段
道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的影响。
①道德发展的最低层次是前惯例层次，在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断。
②道德发展的中间层次是惯例层次，在这一层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。
③道德发展的最高层次是原则层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。
（2）个人特点
①个人价值观。人们的价值观是由家庭、朋友、社区环境、教育环境、生活和工作经历等因素影响而逐渐形成的。由于每个人所遇到的这些因素千差万别，因而每个人判断是非善恶的标准就不可能完全相同。每个人对待权力、财富、爱情、家庭、子女、社会、人生以及个人责任等的态度也各式各样。所以，在同样的管理道德问题面前，每个管理者作出的决策不可能完全相同，甚至可能完全相反。
②自信心与自控力。自信心和自控力强的人，一般都会深信自己的判断是正确的。因而通常都能坚持去做自己认为正确的事。他们也会听取不同的意见，但自己确定的方向和底线不会轻易改变。由于涉及道德的管理问题一般都有较大争议，都会受到利益与道德风险两方面的巨大压力，自信心和自控力弱的人就会摇摆不定和困惑不解，很容易屈服于外力摆布，而难于坚持自己的主张。
（3）组织结构
①组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督。如果有比较完善的内外制衡、监督机制，就可大大预防和制止不道德的管理行为产生。
②组织内部有无明确的规章制度。清晰说明各级管理职务的实施细则和应遵守的道德准则，可以有效预防不道德管理行为的产生。
③上级管理行为的示范作用。下级必然会十分关注上级的管理行为，从中弄清哪些管理行为是上级可以接受和真正期待的，上行下效，而完全不管规章制度有什么规定。
④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用。如果评估考核奖惩偏重成果，并且所定的指标又偏高，各级管理者就可能迫于强大的压力而不择手段地追求成果指标，从而引发许多不道德的管理行为。
（4）组织文化
有无诚信、包容的组织文化。如果管理者和员工在积极创新进取时，一旦遭受挫折或失败，不会受到组织的歧视和惩罚；相反，如果采用某些不道德的行为取得成果，将会被人们揭露和鄙视。这样，诚信做事，包容失败的组织文化将必然减少不道德的管理行为。没有诚信、包容的组织文化必助长不道德管理行为的滋生与扩散。
（5）问题强度
道德问题强度会直接影响管理者的决策。问题强度，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。例如，是否有很多人会受到伤害？是否有很多舆论会谴责这种行为？如果答案是肯定的，管理者就很可能采取道德的行为。但是当问题本身对组织具有特别重大影响时，管理者为了保护本组织的利益也可能甘冒被揭露的风险而采取不道德的管理行为。
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